Часто задаваемые вопросы
-
Моя компания заинтересована в дистрибуции оборудования Rolmako, как мы можем начать сотрудничество?Лучше всего начать с заполнения формы на сайте https://www.rolmako.com/dealer, тогда мы свяжемся с вами и обсудим все возможности и преимущества сотрудничества.
-
Почему оборудование Rolmako такое тяжелое по сравнению с конкурентами?Мы проектируем эффективные рабочие инструменты для обработки почвы. Мы знаем, что соответствующее давление рабочих элементов на обрабатываемую почву приводит к лучшим результатам обработки, а в засушливые годы позволяет продуктивно проводить полевые работы.
-
Является ли указанная в технических параметрах требуемая мощность оптимальной?Это потребность в мощности, необходимая для работы при благоприятных почвенных условиях. Минимальная потребность в мощности может быть значительно выше в зависимости от дополнительного оборудования и почвенных условий.
-
Производятся ли машины Rolmako полностью в Польше?Rolmako — это компания со 100% польским капиталом. Весь производственный процесс находится в Польше с использованием шведских мелкозернистых конструкционных сталей и высококачественных эксплуатационных элементов от брендов PREMIUM
-
Почему в прайсе при конфигурации машины Rolmako так много опций?Машины Rolmako работают на многих рынках мира, для этого компания многократно должна была адаптировать их к полевым и климатическим условиям, создавая предложение, соответствующее требованиям и потребностям конкретных фермеров, где главным приоритетом нашей компании является их постоянное удовлетворение.
-
Где я могу посмотреть машины?Машины в ограниченных количествах доступны на выставочных площадках наших дилеров. В Псарах Малых около Вжесни находится экспозиция машин, готовых к выдаче клиенту, всегда около 100 различных сельскохозяйственных машин.
-
Какое время ожидания новой машины Rolmako?Время ожидания зависит от текущей загрузки производственных заказов и составляет от 2 до 4 месяцев. Бывает, что производственные возможности компании увеличиваются и производственный план выполняется быстрее, поэтому каждый раз нужно уточнять срок выполнения.
-
Какую технику окраски использует Rolmako?Все сельскохозяйственные машины Rolmako окрашиваются порошковым методом. Перед окрашиванием все окрашиваемые узлы подвергаются дробеструйной обработке. Полученное лакокрасочное покрытие является прочным, долговечным и устойчивым к погодным условиям.
-
Имеются ли у Rolmako на складе машины, доступные сразу?Машины Rolmako производятся на заказ, редко встречаются устройства, готовые к немедленной выдаче
-
Можно ли заказать машину в другом цвете?Стандартно машины Rolmako окрашиваются в цвет RAL 5010, также возможно заказать в любом другом цвете из палитры RAL.
-
У меня есть идея для другого решения, которое можно применить в машине Rolmako. Будет ли производитель заинтересован в том, чтобы выслушать мое предложение?Многие решения, применяемые в машинах, были разработаны на основе опыта и партнерских отношений с нашими клиентами. Мы охотно обсуждаем модернизацию производимых сельскохозяйственных машин, предлагаемую фермерами, и при необходимости внедряем их в почвообрабатывающие машины..
-
Я увлекаюсь сельским хозяйством и часто снимаю и фотографирую почвообрабатывающие машины Rolmako. Заинтересована ли компания в моих работах?Конечно, да, если они хорошего качества. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом по адресу marketing@rolmako.pl
-
Соответствуют ли машины сертификату CE?Все машины проверяются на соответствие безопасности и регламентам специализированной компанией, и соответствуют требованиям CE, действующим в Европейском Союзе.
-
Все ли машины соответствуют требованиям допуска к движению по дорогам общего пользования?Не все машины допускаются к движению по дорогам общего пользования из-за габаритов или отсутствия соответствующего оборудования. Фактором, определяющим допуск машины к движению по дорогам общего пользования, является, например, регистрация в транспортном департаменте. Ситуация варьируется в зависимости от страны использования.
-
К кому лучше всего обратиться за консультацией по конфигурации сельскохозяйственной машины?Коммерческий отдел компании Rolmako работает с понедельника по пятницу. Сотрудники отдела продаж лучше всего помогут в подборе оборудования, проведут вас через конфигуратор машины, который управляет включениями и не позволит выбрать опции, конфликтующие друг с другом. Дилеры должны обращаться за помощью к менеджеру по продукту из Rolmako во время встреч с клиентами.
-
Каков срок гарантии на оборудование Rolmako?Гарантия на новые машины Rolmako составляет 1 год. Сервис реагирует на рекламационные запросы в течение 14 рабочих дней, этот срок обычно не превышает нескольких рабочих дней. Есть возможность заказать сельскохозяйственную машину с продленной 3-летней гарантией. За подробностями обратитесь к дилеру или менеджеру по продажам в Rolmako.
-
Где можно купить сельскохозяйственные машины Rolmako?Машины доступны у наших дилеров, лучше всего позвонить в наш коммерческий отдел, который проведет вас через процедуру продажи и свяжет с соответствующими лицами, чтобы вы могли воспользоваться полной информацией о наших устройствах.
-
Где я могу найти каталог запасных частей?Каталог запасных частей https://www.rolmako.pl/spare-parts
-
Часть машины повреждена/изношена, но ее нет в каталоге. Как я могу заказать ее и получить оценку?В каталоге представлены изнашиваемые и наиболее часто заказываемые клиентами части. Если вы не нашли подходящего компонента, наш отдел запасных частей или экспорта с радостью поможет вам.
-
Где я могу купить запасные части для машин Rolmako?Все эксплуатационные запчасти доступны на нашем складе, готовы к отправке
-
У меня есть устройство Rolmako старше 10 лет, могу ли я все еще купить для него оригинальные запасные части?Да, мы стараемся поставлять все запасные части для машин даже после 10 лет эксплуатации. Такие части могут производиться на заказ, и их изготовление может занять больше времени.
-
Где я могу найти инструкцию по эксплуатации?Инструкция по эксплуатации поставляется вместе с машиной. Если она была утеряна, необходимо заказать новую по электронному адресу: rolmako@rolmako.pl
-
После подтверждения заказа я изменил мнение относительно конфигурации. Могу ли я еще вносить изменения в свой заказ?Подтверждение заказа — это момент, когда добавление или отказ от опций уже невозможны. Это связано с организацией производства и системой управления компанией, поэтому мы всегда информируем об этом клиентов и просим окончательного подтверждения заказа.
-
Какова категория трехточечного крепления в сельскохозяйственных машинах?Категория трехточечной системы подвески для устройств Rolmako соответствует стандарту ISO 730. Подробные данные представлены на сайте https://www.rolmako.pl/iso730.pdf
-
Мой трактор импортный и имеет нетипичную систему крепления. Предусматривает ли Rolmako решения для разных систем подвески?Сельскохозяйственные машины в большинстве своем приспособлены для сцепления с тракторами, оснащенными трехточечной системой подвески. В качестве опции чаще всего предлагается сцепление в виде уха дышла или шарового сцепления.
-
У меня есть устройство другого производителя, и я не доволен результатами обработки. Готова ли компания Rolmako взяться за изготовление других валов, чтобы результат обработки соответствовал моим потребностям?Да, мы очень часто производим валы на заказ для работы с машинами другого производителя. Мы подготовим проект, адаптированный к вашей машине в соответствии с вашими требованиями, оценим стоимость и выполним работу в установленные сроки.
-
Можно ли добавить дышло и тележку (для модернизации до полуприцепной версии) к каждому модели после покупки устройства?Большинство сельскохозяйственных машин подготовлены для будущей модернизации с добавлением дышла и транспортной тележки, однако это не всегда так. Лучше всего удостовериться перед покупкой у дилера или, в случае сомнений, связаться с коммерческим отделом компании Rolmako.
-
Моя сельскохозяйственная машина другого производителя вышла из строя. Примет ли Rolmako заказ на ремонт чужого устройства?Да, на основе фотографий мы можем оценить, возьмемся ли за выполнение ремонта и рассчитаем цену. Останется договориться о сроке ремонта, который будет длиннее, чем ожидание новой машины для обработки.
-
Czy Примет ли компания Rolmako мой подержанный агрегат Rolmako в зачёт стоимости нового устройства?Нет, в компании нет отдела, занимающегося продажей подержанных машин. Все подержанные машины, продаваемые производителем, имеют очень малый пробег и используются на демонстрационных показах.
-
Машина для обработки почвы стандартно оснащена тормозом. Могу ли я отказаться от него, чтобы получить более выгодную цену?Конфигурация машины не предусматривает отказ от тормоза. Это возможно только на некоторых рынках, где фактически тормоз не требуется.
-
Какие рабочие элементы выбрать для своих сельскохозяйственных культур?Рекомендуем ознакомиться с публикацией по адресу https://www.rolmako.com/workingelements.pdf
-
Какой задний уплотнительный каток выбрать в соответствии с полевыми условиями?Ответ на многие вопросы вы найдете в публикации по адресу https://www.rolmako.pl/tillingroller.pdf
-
Где скачать логотип Rolmako?На странице https://www.rolmako.pl/logo можно скачать логотип в разных графических форматах.
-
Как часто смазывать подшипники в ступицах дисков?Каждые 150 га необходимо добавлять смазку в ступицу.
-
Как часто смазывать подшипники рабочих валов?Один раз в сезон или при больших пробегах каждые 500 га.
-
Где я могу найти прайс-лист на машины?Прайс-лист довольно обширный. Наш отдел продаж к вашим услугам и подготовит ценовой расчет по каждому запросу.
-
Можно ли заказать машину напрямую с завода?Только если в данном регионе нет активного дилера.
-
Как подать рекламацию?Рекламацию следует подать на адрес reklamcje@rolmako.pl с указанием серийного номера, данных владельца и фото-документации.
-
Можно ли установить сеялку для покровных культур на машины Rolmako?Да, чаще всего сеялки компании APV или Delimbe.
-
Я заказал не те запчасти для своей машины, как их вернуть?Если это складские запчасти, проблем с возвратом не будет. В случае изготовления деталей на заказ возвраты не принимаются. Возврат нужно сообщить по электронной почте или телефону в наш коммерческий отдел.
-
Могу ли я арендовать демонстрационную машину?Если у нас есть демонстрационная машина в наличии, вы сможете проверить её в своих полевых условиях.
-
Включает ли цена устройства доставку?В цену продукта транспорт не входит. Стоимость доставки определяется индивидуально с коммерческим отделом.
-
Могу ли я забрать заказанное устройство своим транспортом?Да, приглашаем на улицу Нэкельскую 11 F в Псары Малые, 62-300 Вжесня.
-
У моего трактора меньше гидравлических выходов, чем требуется устройству Rolmako в стандартной комплектации. Что я могу сделать, чтобы полностью использовать устройство? Может ли производитель как-то помочь мне с решением этой проблемы?Мы можем установить на машине гидравлический распределитель, однако это увеличит стоимость устройства.
-
Подходят ли ваши запчасти для машин других производителей?Rolmako использует известные во всём мире системы обработки почвы, состоящие из широко доступных рабочих компонентов, что приводит к низким эксплуатационным затратам.
-
Отправляете ли вы посылки наложенным платежом или на переводы?Нет, отправка осуществляется только после предоплаты на счёт